Política de privacidad y cookies

1. Quién es el responsable

(por completar), con RUC (por completar) y domicilio en (por completar), titular de la marca Engreídos. Puedes escribirnos por WhatsApp al 945141758.

2. Qué datos usamos y para qué

Si compras en la tienda: tu nombre, correo, WhatsApp, dirección, distrito, referencia y notas del pedido. Los usamos para procesar tu compra, entregártela, enviarte el comprobante y atender cualquier problema con el pedido. El pago lo procesa Mercado Pago: tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestra web; solo recibimos si el pago fue aprobado y con qué medio.

Si activas una placa: los datos de tu mascota (nombre, especie, raza, señas y, si los agregas, foto, vacunas y veterinario) y tu nombre y WhatsApp. Los usamos para mostrarlos a quien escanee la placa, que es justamente para lo que sirve el servicio. Al activar la placa nos das tu consentimiento expreso para mostrarlos. Puedes cambiarlos o borrarlos desde tu panel cuando quieras.

Si encuentras una mascota: si tocas "Enviar mi ubicación al dueño", tu navegador te pide permiso y la ubicación se envía directo por WhatsApp al dueño. Nosotros no la recibimos ni la guardamos.

Si presentas un reclamo: los datos que pide el Libro de Reclamaciones (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle). Los usamos solo para atender tu reclamo, como exige la ley.

Si nos escribes por WhatsApp: tu número y tus mensajes, para responderte.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:

• Vercel (Estados Unidos): aloja la web y las fotos de las mascotas.
• Neon (Estados Unidos): base de datos donde se guardan pedidos, perfiles y reclamos.
• Mercado Pago: procesa los pagos.
• Meta (WhatsApp): cuando tú decides escribirnos o escribirle al dueño de una mascota.
• La empresa de reparto que lleva tu pedido: solo nombre, teléfono y dirección de entrega.

Como Vercel y Neon están en Estados Unidos, tus datos se almacenan fuera del Perú (flujo transfronterizo). Ambos cumplen estándares de seguridad reconocidos y solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Perfil de la mascota: mientras la placa esté activa o hasta que nos pidas borrarlo.
• Reclamos: al menos 2 años, como exige la norma del Libro de Reclamaciones.

5. Cómo los protegemos

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). La activación de cada placa exige un PIN que solo viene en el empaque, el panel de cada dueño se abre con un enlace secreto y el acceso administrativo está restringido.

6. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al 945141758 con una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Menores de edad

Para comprar o activar una placa debes ser mayor de edad. Si eres menor, pídele a tu mamá, papá o apoderado que lo haga.

8. Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas que sigan lo que haces en la web. Por eso no te mostramos un aviso de cookies.

Solo usamos lo estrictamente necesario para que la web funcione:

• El carrito se guarda en tu propio navegador mientras la pestaña está abierta (almacenamiento de sesión). No viaja a nuestros servidores y se borra al cerrar la pestaña.
• Una cookie de sesión para el panel administrativo, que solo usa el equipo de Engreídos.

Si algún día agregamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.